A PACCO quer que sua experiência de entrega seja prática, segura e tranquila.
Por isso, reunimos abaixo as informações essenciais sobre os prazos, horários e formas de recebimento do seu pedido.
Dias e horários de entrega
As entregas PACCO são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, conforme o funcionamento das transportadoras parceiras.
⚠️ Importante:
Atualmente, não é possível agendar um dia ou horário específico para a entrega.
O envio é feito automaticamente de acordo com a rota e logística da transportadora responsável.
💡 Dica: O prazo estimado para entrega é informado no momento da compra e pode ser acompanhado pelo rastreamento do pedido.
Recebimento do pedido
É importante que alguém esteja disponível no endereço informado para receber o pedido no momento da entrega.
Caso o destinatário não possa estar presente, não há problema:
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O pedido pode ser recebido por porteiros, familiares ou terceiros autorizados;
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A pessoa responsável deve apresentar um documento com foto e assinar o comprovante de recebimento.
⚠️ Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao centro de distribuição e a equipe PACCO entrará em contato para orientar o reenvio.
Acompanhe o status da entrega
Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real:
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Acesse o site www.paccoby.com.br;
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Clique em “Meus Pedidos” e faça login com sua conta;
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Localize o pedido e clique em “Rastrear Entrega”.
💡 Também enviamos notificações por e-mail e WhatsApp conforme o pedido avança nas etapas de envio.
Algumas dicas importantes
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Mantenha seus dados de contato atualizados, especialmente telefone e e-mail.
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Verifique o endereço de entrega no momento da compra — alterações após a finalização do pedido não são possíveis.
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Em caso de imprevistos, entre em contato com a Central de Relacionamento PACCO para que possamos ajudar da melhor forma.
Dica PACCO
A PACCO trabalha com transportadoras parceiras de confiança para garantir que seus produtos cheguem com segurança, cuidado e pontualidade.
Mesmo sem a opção de agendamento, nosso sistema logístico é pensado para oferecer a melhor experiência possível, do momento da compra até o recebimento.
Se precisar de qualquer ajuda, conte com nossa Central de Relacionamento — estamos sempre prontos para te atender.