Sabemos que a personalização é uma das etapas mais especiais da experiência PACCO — é o momento de tornar seu produto único e com a sua identidade.
Mas se você concluiu o pedido e esqueceu de incluir o texto de personalização, veja abaixo como proceder.
O que acontece após a finalização do pedido
Assim que o pedido é concluído no site, ele entra automaticamente no processo de separação e produção, o que impede qualquer modificação posterior, incluindo a personalização.
Isso acontece porque o fluxo é automatizado para garantir agilidade, precisão e entrega no menor tempo possível.
⚠️ Atenção: Após a finalização da compra, não é possível adicionar, alterar ou remover o texto de personalização do produto.
O que você pode fazer
Se seu pedido ainda não foi personalizado e enviado, nossa equipe pode avaliar a possibilidade de cancelamento do pedido atual para que você possa realizar uma nova compra com personalização incluída.
Para isso:
Entre em contato com a Central de Relacionamento PACCO através do WhatsApp 11 93090-7043 o quanto antes.
Informe o número do pedido e descreva a situação.
Aguarde o retorno da equipe para confirmação da disponibilidade de cancelamento.
⚠️ Importante: Se o pedido já estiver em separação ou personalização, não será possível interromper o processo.
Dica PACCO
Antes de finalizar a compra, revise com atenção todas as informações do seu pedido, especialmente o campo de personalização.
Essa conferência garante que o produto seja feito exatamente como você imaginou — com o toque pessoal que torna cada PACCO única.