Sabemos como é emocionante esperar pela sua PACCO, e queremos que você acompanhe cada etapa da sua compra com total clareza.
Por isso, preparamos um guia com o significado de cada status exibido em nosso site — assim, você sabe exatamente em que fase o seu pedido está.
Etapas do pedido
Criado
Seu pedido foi registrado em nosso sistema e estamos aguardando a confirmação do pagamento.
Aprovado
O pagamento foi aprovado e seu pedido está na fila para faturamento.
Logo após essa etapa, ele será encaminhado para separação e embalagem.
Separação
Seu pedido está sendo preparado com todo cuidado, incluindo o processo de personalização, quando aplicável. Essa etapa pode levar um pouco mais de tempo, pois envolve conferência de estoque e embalagem segura para transporte.
Faturado
A nota fiscal do seu pedido foi faturada. Você receberá um e-mail com a nota fiscal.
Coletado
O pedido foi coletado pela transportadora e está a caminho do endereço informado. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o envio for confirmado.
Enviado
Seu pedido está em trânsito, a caminho do seu endereço. Fique tranquilo e acompanhe o status do rastreamento para ver o progresso da entrega. Estamos ansiosos para que você receba sua PACCO!
Rota de entrega
Seu pedido está muito próximo do destino e deve ser entregue em breve. É importante manter alguém disponível no local para receber a entrega.
Entregue
🎉 Sua PACCO chegou! O pedido foi entregue com sucesso no endereço informado. Se não tiver recebido o pacote pessoalmente, verifique se outra pessoa no endereço o recebeu (porteiro, recepção, familiares, etc.).
Dica PACCO
Você pode acompanhar todas essas etapas diretamente pelo e-mail de confirmação ou acessando “Meus Pedidos” no site paccoby.com.br.
O rastreio é atualizado automaticamente conforme as informações são recebidas da transportadora.
Se houver qualquer dúvida sobre o andamento da sua entrega, entre em contato com a Central de Relacionamento PACCO através do WhatsApp 11 93090-7043 — nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir uma experiência tranquila do início ao fim.