Receber uma embalagem violada pode gerar preocupação, e nós entendemos. Por isso, a PACCO possui procedimentos claros de envio e conferência, garantindo que você receba seus produtos em perfeitas condições. Abaixo, você confere como identificar possíveis irregularidades e o que fazer nesses casos.
Como sua PACCO é enviada
Cada pedido é preparado com cuidado e atenção:
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Os itens passam por conferência antes do envio.
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É colocado papel colmeia no fundo da caixa para proteger durante o transporte.
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A embalagem é lacrada com fita d’água exclusiva PACCO, com a mensagem:
“NÃO ACEITE SE A FITA ESTIVER VIOLADA”.
Esses cuidados garantem autenticidade e segurança até a sua entrega.
O que observar no momento da entrega
Antes de aceitar o recebimento, verifique com atenção a embalagem:
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Caixa molhada, rasgada ou amassada.
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Presença de durex comum (a PACCO não utiliza esse tipo de fita).
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Ausência da fita d’água ou da caixa com logomarca PACCO.
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Pedido entregue em sacos, papéis ou plásticos fora do padrão.
⚠️ Se notar qualquer sinal de violação, não receba o pedido.
O que fazer em caso de violação
Se recusar o pedido
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Tire fotos da embalagem mostrando a irregularidade.
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Recuse o recebimento.
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Entre em contato com a Central de Relacionamento PACCO, informando o ocorrido.
Se já tiver recebido o pedido
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Tire fotos e grave um vídeo da embalagem antes de abri-la.
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Entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento, relatando o problema.
- O prazo para informar sobre o recebimento do pedido danificado ou violado é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Sustentabilidade e autenticidade
As embalagens PACCO são feitas com materiais sustentáveis e padronizados, garantindo proteção ao produto e menor impacto ambiental.
Por isso, aceite a entrega apenas se ela estiver dentro dos padrões descritos acima — é uma forma de preservar sua segurança e reforçar nosso compromisso com a qualidade.
Dica PACCO
A PACCO acompanha cada etapa do processo de envio para garantir que você receba seu pedido em perfeitas condições.
Em caso de qualquer irregularidade, siga as orientações acima e conte com nossa equipe — estamos prontos para resolver rapidamente e assegurar sua tranquilidade.