Quer saber quando sua PACCO chegará até você? 💚
Estamos aqui para tornar essa experiência fácil, transparente e encantadora.
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, a forma de pagamento escolhida e se o pedido inclui ou não itens personalizados.
Abaixo, explicamos tudo o que você precisa saber para acompanhar sua entrega com tranquilidade.
Como calcular o prazo de entrega
Você pode visualizar o prazo e o valor do frete diretamente no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
Passo a passo
Adicione o produto ao carrinho.
Clique na sacolinha no canto superior direito do site.
Insira o CEP de entrega no campo indicado.
Clique em “CALCULAR”.
Em poucos segundos, o sistema exibirá o valor do frete e o prazo estimado de entrega para o seu endereço.
Prazo adicional para produtos personalizados
Se o seu pedido inclui itens personalizados, lembre-se de adicionar 3 dias úteis ao prazo exibido no cálculo do frete.
Esse tempo extra é necessário para que possamos produzir o produto com o máximo de cuidado e precisão, garantindo um acabamento impecável.
💡 Dica: você pode acompanhar o status da produção e do envio diretamente em nosso site.
Quando começa a contar o prazo de entrega
A contagem do prazo começa após a aprovação do pagamento pela instituição financeira e pela PACCO, incluindo a validação dos dados cadastrais.
Veja como funciona:
Pagamentos por Pix: aprovados na hora;
Cartão de crédito: aprovados em até 48h;
Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido entra automaticamente no fluxo de separação, embalagem e envio.
Transportadoras e segurança no envio
Atualmente, trabalhamos com a Jadlog e Mandaê, garantindo entregas seguras e rastreáveis em todo o Brasil.
Durante o processo de entrega, você receberá por e-mail o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Dicas para acompanhar sua entrega
Mantenha seus dados cadastrais atualizados, especialmente endereço e telefone.
Após a postagem, utilize o rastreamento enviado por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Caso perceba algum atraso fora do prazo informado, entre em contato com a Central de Relacionamento PACCO.
Dica PACCO
Cada pedido é preparado com todo o cuidado que a PACCO coloca em seus produtos — desde a separação até a chegada na sua casa.
Por isso, pedimos um pouquinho de paciência: cada etapa é pensada para que você receba sua PACCO em perfeitas condições, no tempo certo e com a qualidade que você merece.
Se tiver qualquer dúvida sobre o prazo, pagamento ou rastreamento, conte com a nossa equipe.
Estamos sempre prontos para te ajudar a acompanhar cada momento da sua entrega!