Os produtos personalizados PACCO são feitos exclusivamente para você, com gravação a laser realizada exatamente conforme as informações inseridas no momento da compra.
Cada detalhe é pensado para refletir seu estilo, tornando o produto único e especial.
Por essa razão, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados por arrependimento, mudança de texto, cor ou qualquer alteração estética solicitada após a finalização do pedido.
Esses itens são produzidos sob encomenda, com base nas preferências e informações fornecidas pelo cliente, e não podem ser reaproveitados ou revendidos.
Quando é possível solicitar atendimento
Se o seu produto personalizado apresentar defeito de fabricação, a PACCO garante a substituição ou reparo do item, conforme nossa política de garantia.
Nesses casos, siga o passo a passo:
Entre em contato com a Central de Relacionamento PACCO pelo WhatsApp 11 93090-7043
Informe o número do pedido e descreva o problema.
Envie fotos e/ou vídeos que mostrem o defeito.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise técnica e orientará sobre o procedimento de troca.
⚠️ Importante:
Erros de digitação no texto de personalização, alterações após a finalização da compra ou insatisfação estética não são cobertos pela política de troca ou devolução.
O processo de substituição é aplicável apenas em casos de defeito de fabricação comprovado.
Dica PACCO
A personalização é o toque que transforma o funcional em afetivo.
Por isso, revise atentamente o texto e as informações antes de concluir sua compra — assim, garantimos que sua PACCO personalizada chegue exatamente do jeito que você imaginou.
E se algo não estiver certo com a qualidade, conte com a gente: a PACCO está sempre pronta para cuidar de cada detalhe, com a mesma dedicação que você teve ao escolher o seu produto.