Acompanhar o andamento do seu pedido é simples e rápido! 💚
A PACCO disponibiliza diferentes formas para que você saiba exatamente onde seu pedido está e quando ele chegará até você.
Acompanhe abaixo o passo a passo e veja o que significa cada etapa do rastreamento.
1. Acesse o site da PACCO
Assim que seu pedido é confirmado, você recebe um e-mail com o número do pedido e o link direto para acompanhamento.
Basta acessar o site www.paccoby.com.br, clicar em “Minha Conta” e fazer login com o e-mail cadastrado na compra.
Dentro da sua conta, você pode acompanhar o status atualizado de cada pedido, incluindo o número de rastreio e a transportadora responsável pela entrega.
2. Confira seu e-mail de confirmação
O código de rastreamento é enviado automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido é coletado pela transportadora.
Esse e-mail contém:
O link direto de rastreamento;
O nome da transportadora;
E o número da nota fiscal emitida.
📩 Importante:
O rastreamento fica disponível somente após a confirmação do pagamento e coleta do pedido.
Verifique também as pastas Spam ou Lixo Eletrônico, pois o e-mail pode ser redirecionado automaticamente.
3. Entendendo o status do seu pedido
Durante o acompanhamento, você pode visualizar diferentes etapas no rastreamento.
Veja abaixo o que cada status significa:
| Status | Significado |
|---|---|
| Registrado | Seu pedido foi criado e registrado em nosso sistema. |
| Aprovado | O pagamento foi confirmado e o pedido está aguardando faturamento. |
| Separação | O produto está sendo preparado para envio — essa etapa inclui personalização, quando aplicável. |
| Enviado | O pedido foi coletado pela transportadora e está a caminho. |
| Rota de entrega | O pedido está próximo do destino e deve ser entregue em breve. |
| Entregue | O pedido foi entregue no endereço informado. |
💡 Dica PACCO:
Se o status permanecer o mesmo por mais de 3 dias úteis, entre em contato com a nossa equipe para que possamos verificar junto à transportadora.
4. Central de Relacionamento PACCO
Se o prazo de entrega foi ultrapassado ou o rastreamento não está sendo atualizado, entre em contato com a nossa equipe.
Estamos prontos para te ajudar a resolver a situação rapidamente.
📱 WhatsApp: (11) 93090-7043
Nosso time de Relacionamento acompanhará o caso junto à transportadora e informará todas as atualizações.
Dica PACCO
Rastrear seu pedido é a melhor forma de acompanhar cada etapa da entrega e garantir uma experiência tranquila.
Conte com a PACCO — nossa equipe está sempre disponível para cuidar de cada detalhe, do envio à entrega.