Se você solicitou uma troca, seu crédito será disponibilizado após a conclusão desse processo. Veja como utilizá-lo:
1. Receba a confirmação
Após a liberação do crédito, você receberá um e-mail informando que ele já está disponível para uso.
2. Acesse o site
Entre em www.paccoby.com.br e faça login utilizando o mesmo cadastro da compra original.
3. Escolha seus produtos
Navegue pelo site, selecione os novos itens desejados e adicione ao carrinho.
4. Finalize a compra
Siga normalmente até a finalização do pedido.
O valor do crédito será aplicado automaticamente na etapa de pagamento (última fase da compra), após a escolha da entrega.
Você seleciona a opção Usar Crédito na loja e finalize o seu pedido.
Informações importantes
- Validade: 90 dias a partir do recebimento do e-mail de liberação do crédito.
- Uso do crédito: Pode ser utilizado total ou parcialmente dentro do prazo de validade. Caso utilize apenas parte do valor, o saldo restante poderá ser usado em um próximo pedido.
- Diferença de valor: Caso o novo pedido seja maior que o crédito disponível, o valor restante poderá ser pago com os meios de pagamento disponíveis no site.
- Restrições: Não há restrições de uso, o crédito pode ser aplicado em qualquer produto disponível no site.
- Cumulativo com cupons: Você utilizar cupons de descontos junto com o crédito em loja.
- Problemas com o crédito: Caso o crédito não apareça automaticamente no checkout, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.
Estamos aqui para garantir que tudo aconteça com cuidado e agilidade.