Meu pedido foi parado na fiscalização, e agora?

Na PACCO, nos dedicamos a garantir que sua entrega chegue dentro do prazo prometido e com a máxima eficiência. Porém, às vezes, imprevistos podem ocorrer, e um deles é o processo de fiscalização por órgãos governamentais, especialmente quando os produtos são transportados entre diferentes estados. Entendemos que isso pode gerar preocupação, então, estamos aqui para explicar como funciona e o que você pode esperar.

O Que Significa "Pedido Parado na Fiscalização"?

• Responsabilidade dos Órgãos de Fiscalização: Quando sua encomenda é enviada, ela pode passar por uma análise dos órgãos de fiscalização, que garantem que todas as normas fiscais de transporte no Brasil estão sendo cumpridas.

• Por Que Isso Acontece? Essa verificação é um procedimento de rotina, mas pode ocasionar uma retenção temporária de seu pedido, interrompendo o fluxo postal até que a carga seja liberada.

• Prazo Adicional: Normalmente, essa retenção pode adicionar entre 3 a 15 dias úteis ao prazo original de entrega.

• Lotes Retidos: Às vezes, mesmo que tudo esteja em conformidade, cargas inteiras são retidas para inspeção. Nesse caso, os lotes só são liberados após a conclusão da fiscalização de todas as remessas.

O Que Podemos Fazer?

• Fique Tranquilo: Entendemos a urgência em receber sua compra, mas é importante lembrar que essa fiscalização é um processo federal e, infelizmente, não temos como interferir ou acelerar essa etapa.

• Estamos Acompanhando: Embora não possamos acelerar o processo, monitoramos diariamente o status do seu pedido e mantemos contato com os responsáveis para garantir que você esteja sempre atualizado.

• Suporte Sempre Disponível: Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento está aqui para ajudar. Entre em contato conosco a qualquer momento.

Agradecemos muito por sua paciência e compreensão durante esse processo. Nosso compromisso é sempre com a sua satisfação, e estamos trabalhando para que sua experiência com a PACCO seja a melhor possível, mesmo em situações imprevistas como esta.

Se precisar de ajuda, não hesite em nos procurar!