Por que o meu pedido foi cancelado/alterado?

Algo saiu como não deveria com seu pedido? Vamos resolver isso juntos! Estamos aqui para lhe auxiliar no que for necessário.

Gostaríamos de explicar um pouco mais sobre o processo de pagamento e o possível motivo pelo qual seu pedido foi cancelado. Nossa prioridade é garantir a segurança e a precisão nas transações para oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes.

Aqui está uma visão geral do processo e das possíveis razões para o cancelamento do seu pedido:

PROCESSO DE PAGAMENTO SEGURO

1. Aprovação Inicial: Quando você realiza um pedido, nosso sistema usa informações fornecidas por você e as valida com o banco para aprovar a transação inicialmente.
2. Análise Adicional: Após a aprovação inicial, nosso sistema realiza uma análise adicional para identificar qualquer inconsistência ou irregularidade. Essa análise pode levar até 72 horas após a aprovação do cartão.

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA O CANCELAMENTO

• Informações Divergentes: Diferenças entre as informações fornecidas e o que é registrado no banco.
• Alterações de Endereço: Mudanças no endereço que não correspondem aos dados registrados.
• Restrições no Cartão: Limites ou validade do cartão de crédito que podem ter causado problemas.
• Padrões de Compra Atípicos: Compras que não seguem o padrão habitual do cliente.
• Tentativas de Contato: Falha em entrar em contato por telefone para confirmar a transação.

OPÇÃO ALTERNATIVA

Se desejar seguir com o seu pedido, podemos direcioná-lo para nosso setor de vendas manuais, onde a compra pode ser realizada utilizando a forma de pagamento PIX.

Lamentamos por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão que você possa ter.