Como acompanhar minha entrega?

Entendemos que a ansiedade para receber sua PACCO é grande e surgem dúvidas sobre como rastrear seu pedido. Por isso separamos algumas dicas com as principais dúvidas que costumamos receber dos nossos clientes e que vão te tranquilizar, tornando a experiência anda mais incrível!

• Os status do seu pedido começam a ser atualizados após a aprovação da compra. As informações de rastreamento estarão disponíveis assim que o processo de coleta for concluído.
• Se você ainda não recebeu o e-mail com o código de rastreamento, seu pedido está em preparação. Por favor, aguarde a confirmação de coleta para acompanhar seu envio.

• pós a coleta, a forma mais rápida de acompanhar é acessando o site da transportadora e inserindo o código de rastreio recebido por e-mail.
• Acesse o link abaixo e digite o código no campo "RASTREIE SUA ENCOMENDA":

Clique aqui e rastreie sua encomenda.

• Se ao acessar o portal da transportadora você não encontrar o rastreamento, pode ser que ainda esteja dentro do prazo de 48 horas, após a coleta, necessário para a liberação do rastreio.
• Você também pode acompanhar todo o processo diretamente em nosso site. Faça login, selecione seu pedido e acompanhe o status.
• Lembre-se dos prazos de entrega, especialmente para pedidos com personalização, que podem ter um prazo extra de 3 dias úteis.

PEDIDO ENVIADO DE VOLTA PARA A PACCO

Entendemos que nem sempre há alguém em casa para receber sua PACCO, e fazemos de tudo para garantir que ela chegue o mais rápido possível. Às vezes, pode acontecer de a entrega não ser concluída por ausência de um recebedor, dificuldades na localização do endereço ou até mesmo por alguém no local recusar o recebimento. Quando isso ocorre, seu pedido é devolvido e nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para agendar uma nova tentativa de entrega.

Nesses casos, será necessário realizar uma nova cobrança de frete e confirmar o endereço de entrega.

Estamos aqui para ajudar em todo o processo e garantir que você receba sua PACCO sem problemas!